Política Simplificada de Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é garantir sua satisfação com as compras realizadas. Por isso, oferecemos opções práticas para trocas e devoluções, facilitando todo o processo para você.

Opções para Trocas ou Devoluções

Você pode optar por trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas formas:

Presencialmente em nossas lojas físicas Basta apresentar o ticket de compra em qualquer uma das nossas unidades. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo a realizar a troca ou devolução de forma rápida e eficiente.
Pelo conforto da sua casa Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Devoluções

É importante lembrar que as devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Esse prazo é fundamental para que possamos garantir o processamento correto do seu pedido.

Condições para Trocas e Devoluções

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e acompanhado da embalagem original.
O ticket ou comprovante de compra é obrigatório para realizar o procedimento.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, consulte nossa equipe para mais informações.

Dicas para um Processo Ágil

Mantenha o produto e a embalagem intactos até ter certeza da satisfação com a compra.
Entre em contato conosco o quanto antes para evitar atrasos no atendimento.
Guarde o comprovante de envio caso opte pela devolução via correios.

Por que seguir nossa política?

Seguindo essas orientações, garantimos que sua experiência seja transparente, rápida e segura. Nosso compromisso é oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um serviço de pós-venda eficiente para você.

Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está disponível para esclarecer e auxiliar no que for necessário.